Questions Fréquemment Posées

Frequently Asked Questions

FAQ Modele 1

Questions Posées

C'est un fait établi depuis longtemps qu'un lecteur sera distrait par le contenu lisible d'une page.

Les raisons les plus courantes de l'échec de votre paiement sont soit les filtres que votre banque applique à certaines transactions effectuées en ligne, soit les limites de montant appliquées à votre carte. Si votre paiement est rejeté, veuillez contacter votre banque pour obtenir des informations supplémentaires.
Pour la plupart des projets, des paiements égaux sont effectués au début, à mi-parcours et à la fin du projet, mais nous pouvons travailler avec vous pour établir un calendrier qui répond à vos besoins. Nous comprenons qu'il s'agit d'un investissement important et souhaitons vous aider à budgétiser les dépenses de toutes les manières possibles.
Si nous ne sommes pas en mesure d'encaisser le paiement en 3 trânches à la date prévue, nous réessayerons. Si le deuxième paiement échoue, le montant dû pour le paiement manqué sera ajouté au prochain paiement prévu.

Vous recevrez un rappel de paiement si vous avez manqué la date d'échéance de votre relevé Payer en 30 jours. Si votre paiement de financement automatisé échoue, vous pouvez effectuer un paiement manuel dans l'application. Tout paiement manqué sera automatiquement ajouté au versement du mois suivant.

Des informations telles que les congés de paiement et les soldes existants, en retard et impayés sont visibles sur votre dossier de crédit pour les autres prêteurs. Si vous continuez à manquer vos paiements, votre dette impayée sera envoyée au recouvrement de créances pour recouvrement. Discutez avec notre service client si vous rencontrez des difficultés financières - Nous sommes là pour vous aider.

Nous acceptons les chèques, PayPal et toutes les principales cartes de crédit.

Connectez-vous à l'application pour prolonger votre date de paiement. Si l'option de prolonger votre date de paiement est disponible, elle vous sera proposée :

Aller à Paiements Sélectionnez la commande que vous souhaitez payer plus tard Appuyez sur Options de paiement, puis sur Prolonger la date d'échéance Si vous reportez votre date d'échéance, tous les paiements à venir pour cette commande seront reportés pour être prélevés mensuellement à partir de la nouvelle date de paiement. Vous pouvez voir les plans de paiement mis à jour dans l'application en appuyant sur Afficher le plan sur la page de commande.

NB:Veuillez noter qu'il n'est pas possible de prolonger ou de modifier la date d'échéance d'un relevé de Paiements et de financement.

Vous souhaiterez peut-être changer le nom de votre compte si vous vous êtes marié récemment, si vous avez divorcé ou si votre nom a été changé pour une autre raison via une ordonnance judiciaire.

Lorsqu'un changement de nom d'utilisateur se produit, ce changement de nom sera répercuté dans le système d'identité de Victoire Informatique(prénom, nom ou e-mail etc...).

Cela peut prendre quelques heures pour qu'un changement de nom ait lieu dans tous les systèmes, visualiseurs et sites Web de Victoire Informatique. En attendant, vous pouvez voir un mélange de votre ancient nom et de votre nouveau nom. Si vous continuez à voir votre ancien nom n'importe où dans les systemes Victoire Informatique après 24 heures, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

NB: Vos Ancients Dipôlmes seront toujours avec votre Nom precedent(Ancient Nom); Mais il est aussi possible de recourir à un nouveau dipômes en repassent les examents apres avoir payer les frais dûe.

Nous pouvons! Nous offrons un soutien continu à plusieurs de nos clients. Découvrez nos packages de support Adhesion.

Suivez ces étapes pour résoudre le problème si votre paiement a échoué ou si vous avez reçu un message d'erreur dans l'application.

Carte invalide Dans un premier temps, vérifiez si votre carte connectée est arrivée à expiration ou si elle a été bloquée. Connectez-vous à l'application pour mettre à jour ou modifier les détails de votre carte connectée :Aller aux achats Sélectionnez votre commande Choisissez Changer de carte

Erreur technique Si vous avez rencontré un message d'erreur lorsque vous essayez d'effectuer un paiement dans l'application, prenez un moment pour :

Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l'application; Effacer les cookies de votre navigateur; Assurez-vous que vous n'utilisez pas un réseau limité ou restreint (comme une connexion professionnelle); Vérifiez que vous disposez de fonds suffisants pour couvrir le paiement

Échec de l'authentification à deux facteurs Si l'émetteur de votre carte vous a demandé d'authentifier votre identité pour un paiement Gold, assurez-vous de suivre les instructions qui vous redirigent pour approuver le paiement.

Si vous ne suivez pas les instructions d'authentification à deux facteurs, vous recevrez un message d'erreur et vous ne pourrez pas finaliser l'achat. Essayez donc de repasser la commande, mais suivez les instructions.

Fonds insuffisants Si nous ne sommes pas en mesure de percevoir le paiement à la date prévue, nous essaierons à nouveau. Veuillez donc vous assurer que votre carte connectée est à jour et qu'il y a suffisamment de fonds disponibles pour le paiement prévu.

Bon à savoir : si votre paiement échoue, vous recevrez un e-mail contenant des informations sur la manière de reprendre le paiement.

Notre vision montre ce que nous recherchons – la mission met en évidence comment nous voulons y parvenir. Pour poursuivre ces deux éléments fondamentaux de notre stratégie d'entreprise, nous avons besoin d'une base solide, qui soutient notre vision et notre mission et nous aide à les remplir.

Chez Victoire Informatique, cette fondation repose sur six piliers stratégiques. Celles-ci sont décrites par des déclarations d'engagement et ont une influence décisive sur la stratégie de l'entreprise en contribuant à la réalisation de la Vision et de la Mission.

Our Philosophy

Nous adopterons une approche interdisciplinaire du « apprendre à apprendre » pour cultiver les connaissances, soutenir l'éducation et faciliter l'avancement social.

Attitude & Culture

Nous sommes une entreprise de technologie et de services axée sur le client. L'innovation et l'excellence font partie de l'ADN de VI et sont le moteur de tous les aspects de notre activité. Nos produits sont synonymes de qualité, d'efficacité, de fiabilité et de durabilité.

Notre Mission

Devenez Des Seigneurs En Informatiques : Combinez une technologie intelligente et innovante avec une ingénierie basée sur les applications et un support client de premier ordre pour fournir des systèmes de qualité supérieure..

Notre Vision

Fournir les solutions les plus efficaces et les plus durables au monde pour une manipulation sûre et sécurisée des produits.

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